我们covid-19 /冠状病毒响应

因为covid-19的初始出现,我们一直在努力,以确保我们在流行的脸部弹性,以及我们对客户的服务将受到影响尽可能小。

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我们现在开始谨慎带来少数员工回来到我们的办公室,以便我们能够更好地服务于更多的客户,谁是依靠我们帮助他们在一次访问重要的金融服务时,这种机会是特别重要的。

我们是一个长期的组织有超过180年的历史。而冠状无疑呈现给大家显著的不确定性,我们有信心,我们将继续提供我们的客户。

保护我们的客户,员工和社会

作为一个企业,我们正在根据我们人民的福祉决定,以及我们的客户和客户的需求结合起来,一起通过包容性的资本主义支持更广泛的社会需求。

顾客

We continue to service our customers, whether it’s helping them to keep their family financially secure after the death of a loved one, paying annuities or assisting someone with a long-term illness to meet their mortgage repayments, our commitment to supporting our customers in some of the most difficult times in their lives will not waver. We paid 96% of life insurance and critical illness claims in Q1 2020, the same rate as we paid in Q1 2019. With more than three million people in the UK relying on L&G for financial security in retirement, we have managed to maintain our most important business services uninterrupted. That includes making annuity payments to over 700,000 customers every month.

我们扩大了我们的员工援助计划,约两百万客户,扩展了我们的护理礼宾服务,为我们的员工和众多的客户。我们也支持NHS的号召人们遇到重大疾病的症状,如癌症参观他们的GP和与政府安全指导方针就医,数据显示,刚刚超过40%的人的数量有所下降后,挺身而出并于4月声称我们的重大疾病政策,下锁定。我们将继续支付危重病盖索赔和在这里,愿意并能够在这个时候支持我们的客户保护。

我们竭尽所能,以满足客户的服务目标,并迅速推出了工作,并提出我们的在线辅助功能和工具显著改进的一些新的方式。我们也保证了我们的房间后和扫描球队都保持整个冠状病毒危机了良好的服务水平,这意味着我们还没有排除客户谁可能无法利用我们的数字频道的优势。

客户可以在这里得到最最新的信息

雇员

The welfare of our thousands of employees will continue to remain a prime concern, as they in turn provide support to the millions of people relying on L&G. Supported by our robust, well-embedded remote working solutions, the majority of our people will continue to work from home.

我们所做的使我们的业务从家里跑,只有极少数的工作人员标题到我们的工作场所,因为锁定开始在三月底的一个伟大的工作,但在家里工作只是不可能适合每一个人。因此,为了帮助那些谁不能在家回到职场工作中,我们一直在寻找如何才能安全地增加的人在我们的更大的办公室工作的人数。

当我们小心翼翼增加人们在一些我们的英国办事处工作的人数,我们已经采取步骤,以确保我们的建筑是为那些恢复工作的安全。我们已经把温度检查到位的入口,实现全面的社会隔离措施,并加强清洁制度,将提供口罩谁拥有前往或从工作,并执行交错的开始和结束时间的员工。

工作人员回到办公室,这将是一个不确定的时间。同样,那些谁没有被要求返回有可能是感觉一系列感情。我们将继续把我们的人民的健康和福祉,在我们的计划的中心,我们在全冠状病毒危机。我们可以有效地帮助我们的人很多资源,包括我们的员工援助计划,训练有素的精神健康急救人员和一个专门的内联网中心,将继续改进和开发,我们提供随着形势的发展支持。

社会

我们推出了 以帮助一系列举措,满足日益增长的社会需求 从冠状病毒引起的破坏。该病毒不成比例影响的健康和老年人口的福利,我们相信我们 £2000万与爱丁堡大学的研究老年保健合作 比以往任何时候都更加重要。正因为如此,我们正在加快这项安排的组成部分。

另外我们的合作伙伴关系,帮助创建的英国网络 bruntwood赛特创新区,致力于推动科学和技术部门的增长。其中之一,奥尔德利公园,柴郡,最近已成为政府的三个全国“的大型实验室”,以促进一个的家 冠状病毒测试质量.

认识到在NHS和工人的压力,我们通过在我们的建设,为NHS键工人免费提供食宿租网站支持以各种方式NHS,包括。我们网站的25已经提供给NHS用于测试,以及被提供了培训和存储我们的布拉克内尔网站。我们的模块化家工厂在利兹已经捐赠了PPE设备。 

我们还建立了 £50万公益基金 为帮助地方和较小的慈善机构迅速支持员工主导的请求从事老年保健和心理健康。到目前为止,我们已经通过该基金赠款从£100资助了100小型慈善组织高达£5,000的。我们支持教育活动;签署了通过基尔大学开发,以帮助教师数学俱乐部超过200名教师发展资源,每天的钱的材料被上传到各种在线平台,供教师使用。

我们也支持 爱丁堡奖公爵,Trussell说信任foodbank中, 皇家志愿服务 和太阳NHS紧急呼吁,并会继续寻找 机会来支持 那些谁仍然需要我们的帮助,我们开始逐渐从锁定浮现。

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